comportamentais

Quem nunca foi interpretado erroneamente em uma comunicação escrita? Quem nunca se irritou com uma mensagem recebida? Sem dúvida não há quem nunca tenha tido problemas de alguma natureza na forma de comunicação e expressão de ideias. Podemos até acreditar que a mensagem está clara, mas se quem a recebeu, não a compreendeu, a comunicação efetiva não ocorreu.